说一个之前我自己在公立医院消极怠工的经历吧。当时我做产科住院医生,我的主要工作是蹲守产房,处理分娩时的急诊;另外还要产房带教,还有一些科室行政方面的事务,填写各种材料报表,参加各种科室会议完成记录,草拟一些资料等等,工作量还是非常饱和的。所以我也希望可以通过什么方法,提高一下工作效率。当时有个每月都要提交的数据,时间太久忘记是什么数据了,只是记得这个数据是医务科汇报时要用的。
我需要到产科各个楼层去人工查找相应病例,然后汇总上报。干了三个月之后我发现,其实这个数据在病人入院完成大病历的时候,在病历的一栏中已经做过选择了,是可以统一导出的。也就是说,这个内容也不是新加的,而是大病历中一直在填写的。如果对病历的这个数据进行一下后台统计,就能自动生成想要的数据了。我每个月再去人工查找,其实是重复劳动。于是我给医务科提出建议,只要在病历系统的后台,加一个功能统计一下这个选项,那么数据每个月就都能自动获取,不用我每个月再人工统计。
而且人工也难免会有遗漏,数据准确性也不能保证。医务科表示赞同,说会和信息科沟通。统计功能出来之前,我先人工做着。这么又人工统计了两个月,功能一直没做出来。我问医务科什么时候可以后台自动统计,医务科开始说是在沟通,后来说信息科没那么多时间,不肯做。而且在我之前一直以来都是人工统计的,如果我想做改变,就自己去和信息科科长说。既然医务科把皮球踢给我了,于是我就给信息科打了电话。
信息科科长说他们做事情也是有优先级的,要加功能得去找院长,由院长开会定下来要做再去做,不是我这种级别提了就行的。信息科更牛逼,直接拿院长来压。然后我就明白了,这事就是看谁更拽了,信息科说没时间不肯加功能,所以就能不做,那么我也没时间,那就不去统计这个数据了。所以我回复医务科,这是我人工统计的最后一个月,下个月我肯定不会再去人工统计那个数据了,如果一定要结果,你就直接报零吧。
到了下个月,医务科照常找我要那个数据,我回复得很明确,是零。如果信息科不加功能,下个月的数还是零,一直到我住院总任期结束,这个数都是零,你都省了来问我了,直接填数就行了。医务科说,你不能这么做,统计这个数是你的职责。我说优化系统还是信息科的职责呢。我最主要的职责是做医生看病,统计这个数应该是医务科的职责,我只是给你帮忙的。现在我提出来更好地帮忙的方法了,而且,这个问题我提了已经三个月了,没有人解决。要是一个病人来了别说拖三个小时了,拖三个小时你试试看。
为什么信息科说他们没有时间,就可以不做这个事情,而我就必须去干重复劳动?我的态度非常明确,这个数据我是肯定不会统计的,所有上报结果都是零。要想得到准确数据,就让信息科去干他们该干的事。又过了一个月,那个后台统计功能就做好了,医务科再也没有找我要过那个数据。这真是一个很小的事情,不过可以说,我用消极怠工的方法,争取到了我想要的结果。所以,「消极怠工」其实也不全都是态度消极,也可以是积极地争取结果的方法。提问中说,消极怠工现象拉低了事业单位的形象。
不过在我看来,是事业单位的制度,鼓励了消极怠工行为,消极怠工是结果,而不是拉低形象。在这样的制度中,你需要寄希望于有追求的人,用他们自己强大的自驱力,去激励他们自己「任劳任怨,默默奉献」。而事业单位的制度,是不会对这种人进行激励的。其实,我知道事业单位中确实有很多认真的人,他们就是骨子里不能接受自己「消极怠工」,对自己有更高的要求。
但是,他们毕竟是少数。我没有做过具体统计,或许这里也符合「二八原则」,就是20%的人,完成了80%的工作;而另外那80%的人,完成20%的工作,他们在消极怠工。所以,不是消极怠工的人拉低了事业单位的形象,而是那些高自驱力、对自己高要求的人,在支撑着事业单位的工作。如果能激励出更高的人效,以事业单位的资源和规模,是可以得到更好的成果的。但是,如果事业单位这种激励制度不能变革,还将继续蚕食认真工作的人的积极性。最后补充一句,我已经不在公立医院工作,离开事业单位了。
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